Сопровождение клиентов
Опытные, специально подготовленные специалисты обеспечат весь комплекс информационно-консультационного сопровождения ваших клиентов: проинформируют, проконсультируют, предложат оптимальное решение.
WinCALL имеет прекрасную экспертизу решения вопросов клиентов «с одного звонка», что способствует повышению лояльности к компании. 

Информационная поддержка                    
WinCALL предоставит эффективную поддержку краткосрочным проектам, программам, акциям, новым продуктам. Наши ресурсы позволяют оперативно организовывать выполнение срочных проектов любой сложности на любое количество номеров и на любой срок.

Техническая поддержка                       
Квалифицированные технические специалисты и инженеры WinCALL дистанционно по телефону проинструктируют пользователей и решат их проблемы с одного звонка.
В случае необходимости, мы сможем предоставить услугу выезда технического специалиста к клиенту на дом.

Проведение исследований   
Ресурсы  WinCALL позволяют в кратчайшие сроки организовать и провести сложные разветвленные обзвоны-опросы, анкетирования, измерения уровня лояльности клиентов, мы также предоставляем услугу «тайного покупателя»

Актуализация данных                         
Актуальная информация – основа любого успешного бизнеса. Операторы колл-центра WinCALL обработают информацию, уточнят ее и внесут необходимые изменения. Актуализированная информация передается заказчикам в указанные сроки или же автоматически обновляется в его базе данных.
Услуга может предоставляться как разово, так и на постоянной основе.

Прямые продажи                          
В ассортименте WinCALL - предоставление услуг телефонных продаж на входящих, исходящих звонках, перекрестные продажи, а также продажи методом door-to-door.
Мы обрабатываем теплые лиды, а также генерируем новые лиды самостоятельно. Услуги прямых продаж позволят вам сократить затраты на рекламу и содержание штата sales-менеджеров.По вашему запросу мы можем обеспечить постпродажное сопровождение клиентов.

Soft-collection                        
WinCALL имеет необходимые ресурсы для эффективного убеждения ваших клиентов-должников в необходимости выполнения ими своих обязательств. Применяя индивидуальный подход и используя исключительно законные методы, мы помогаем нашим заказчикам  возвращать долги.

Аутстаффинг персонала                    
Услуга включает в себя  подбор и найм персонала, формирование кадрового резерва под проект, своевременную замену сотрудников при необходимости. Мы можем также обеспечить оформление ваших сотрудников в штат WinCALL, гарантируя при этом выполнение ими тех же функций и сохранение подчинений. Рабочие места сотрудники могут располагаться как на ваших локациях, так и на наших сайтах.

• Call Response Rate —95%
• Service level 20 sec —80%
• Customer satisfaction —90%
• First Call Resolution —75%
• Conversion Rate of passive sales —80%
• Conversion Rate of active sales —2%
• Result Calls —60%
• Up-sales Conversion —20%
• Reactivation —20%

Сотрудничество с контакт-центром WinCALL позволит вам без дополнительных усилий и инвестиций:

• Сократить операционные затраты и улучшить показатели EBITDA.
• Эффективно управлять затратами на трудовые ресурсы, при сохранении высокой квалификации персонала.
• Реализовывать проекты любой сложности и масштаба в сжатые сроки.
• Сократить временные и финансовые затраты на непрофильную деятельность, что позволит сосредоточиться на основном бизнесе и повысить его эффективность.
• Обеспечить обслуживание любого количества обращений абонентов в режиме 24/7/365 при  соблюдении ваших стандартов качества.
• Увеличить количество лояльных клиентов, готовых к дальнейшему сотрудничеству, за счет повышения их удовлетворенности сервисом.
• Управлять качеством товара/услуги путем получения достоверной информации о настроениях и пожеланиях клиентов.
• Ежедневно продвигать ваш бренд, товары и услуги.
• Увеличить продажи.

Вы можете загрузить информацию про услуги WinCALL.

Также предлагаем ознакомиться с другими направлениями компании WinTRADE, профилями деятельности которых являются административно-хозяйственная деятельность - WinRENT, сервисные и инсталляционные работы - WinSTALL, и услуги IT аутсорсинга - WinIT.