WinTRADE

Повний комплекс аутсорсингових послуг для різних сфер бізнесу. Організація бізнес-процесів і підвищення їх продуктивності. Допомога в розвитку бізнесу і оптимізації витрат.

WinCALL

Всі послуги дзвінкового центру. Аутсорсинг телефонних продажів і обслуговування клієнтських дзвінків для різних сфер бізнесу в будь-якій географічній точці

WinSTALL

Якісне та своєчасне виконання сервісних та інсталяційних робіт будь-якої складності і терміновості.

WinRENT

Повний цикл обслуговування і забезпечення офісних та виробничих приміщень, оптимізація витрат на адміністративно-господарську діяльність.

WinIT

Високоякісні та економічно обгрунтовані послуги IТ аутсорсингу, підвищення продуктивності IT процесів та оптимізація витрат на них.

передзвоніть мені

Введіть в поле "Номер телефону" свій контактний номер і ми зв'яжемося з Вами найближчим часом.

×

Задати питання он-лайн

×

Надіслати повідомлення

×

Тенденції розвитку ринку кол-центрів в Україні

WinTRADE: вперше у дослідженні та одразу в ТОП-12
WinTRADE: вперше у дослідженні та одразу в ТОП-12
01/07/2013
Як показало загальне дослідження ринку контакт-центрів (КЦ) України, здійснене Українською асоціацією директ маркетингу (УАДМ) спільно з Всеукраїнською асоціацією контактних центрів (ВАКЦ) та журналом «Мережі і Бізнес», в галузі триває інтенсивний ріст.

Протягом минулого року в країні було побудовано понад 375 нових контакт-центрів, а їх загальна кількість наблизилася до тисячної відмітки. Кількість встановлених робочих місць минулого року збільшилося на 45% (на 13,000 одиниць) за рахунок розширення існуючих контакт-центрів і введення в дію нових. На даний момент в галузі діє близько 30 000 робочих місць, в ній зайнято 43,000 персоналу, що на 80% більше, ніж у 2011 році.

У той же час експерти відзначають процес закриття контакт-центрів, зумовлений як загальноекономічною ситуацією, так і передачею їх функцій в аутсорсинг спеціалізованим компаніям.

Намітилася тенденція росту і розвитку великих аутсорсингових контакт-центрів (АКЦ). Попитом все частіше користується мультисервісний напрямок, що дозволяє для реалізації проектів використовувати весь спектр послуг, які надаються кол-центрами.

На прохання WinTRADE уточнити інформацію щодо аутсорсингових кол-центрів, окремо від in-house, автори дослідження повідомили наступну інформацію: обсяг українського ринку (місцевих замовлень) мультисервісних АКЦ в грошовому еквіваленті протягом 2012 року виріс в 3 рази, експерти оцінили його приблизно в 35 млн у. о. Якщо ж говорити про загальний оборот аутсорсингових компаній, включно з обслуговуванням закордонних замовників, обсяг ринку склав 45 млн у.о.

Нагадуємо, підрозділ компанії WinTRADE - WinCALL, за підсумками даного дослідження, стрімко увірвався в ТОП-12 і зараз займає 7 позицію з часткою 6,9% загального обороту компаній-лідерів ринку.

Детальніше з результатами дослідження можна ознайомитися на сайті ВАКЦ та журналу "Сети и Бизнес"


Дмитро Литвин у Силіконовій долині
Дмитро Литвин у Силіконовій долині
Показ весільного вбрання на фестивалі “Лудинє-фест-2012”, спонсором якого була...
Показ весільного вбрання на фестивалі “Лудинє-фест-2012”, спонсором якого була компанія WinTRADE
Представники WinTRADE на Forum Call Center 2013 у Польщі Тетяна Барах та...
Представники WinTRADE на Forum Call Center 2013 у Польщі Тетяна Барах та Костянтин Яковчук-Бесараб
Капітан команди WinTRADE з міні-футболу Дмитро Литвин з кубком "Prestige Cup"...
Капітан команди WinTRADE з міні-футболу Дмитро Литвин з кубком "Prestige Cup" 15 турніру "Бізнес Ліга"
Представники WinTRADE на iForum 2013: (зліва направо) Віктор Дементіївський,...
Представники WinTRADE на iForum 2013: (зліва направо) Віктор Дементіївський, Аліна Компанець, Юлія, Костянтин Яковчук-Бесараб, Юлія Гуздуп, Дана, Дмитро Литвин, Андрій Даєн
Команда WinTRADE з міні-футболу на змаганнях "Бізнес Ліга 2012-2013"
Команда WinTRADE з міні-футболу на змаганнях "Бізнес Ліга 2012-2013"
Представники WinTRADE на Outsourcing Forum 2013 Костянтин Яковчук-Бесараб та...
Представники WinTRADE на Outsourcing Forum 2013 Костянтин Яковчук-Бесараб та Аліна Компанець
Учасники Forum Call Center 2012 у Польщі. Представники WinTRADE - Дмитро Литвин...
Учасники Forum Call Center 2012 у Польщі. Представники WinTRADE - Дмитро Литвин і Костянтин Яковчук-Бесараб.
Учасники майстер-класу "Аутсорсинг: ефективний діалог", організованого діловою...
Учасники майстер-класу "Аутсорсинг: ефективний діалог", організованого діловою газетою "Капітал" в рамках проекту «Особиста капіталізація»
Частки лідерів ринку від загального обороту лідерів ринку за українськими...
Частки лідерів ринку від загального обороту лідерів ринку за українськими проектами
Головна навігація
Ми в мережі Інтернет
Наші клієнти
WinTRADE BPO

WinTRADE BPO – перша українська BPO компанія, що надає послуги аутсорсингу бізнес-процесів. Ключовими напрямками є аутсорсинг кол-центру, сервісні та інсталяційні роботи, аутсорсинг адміністративно-господарських послуг, та аутсорсинг IT.
Веб-сайт компанії:

Контакти
Дніпровська Набережна, 17а, 3 поверх
Київ, 02081, UA,
Телефони:
+380 (50) 382-30-01,
+380 (67) 224-48-86,
Ел. пошта: win_info@wintrade.ua
© WinTRADE 2013
Всі матеріали даного сайту є об'єктами авторського права.
Забороняється використання інформації без попередньої згоди правовласника.