WinTRADE вперше присутній у щорічному дослідженні “Ринок контактних центрів України за підсумками 2012 року”, яке проводилося Всеукраїнською Асоціацією Контактних Центрів (ВАКЦ), і висвітлювало результати галузі за 2012 рік.
WinTRADE - компанія із високим показником динаміки розвитку. Це ж дослідження за 2011 рік взагалі не виділяло нашу компанію на ринку, оскільки контакт-центр розпочав свою діяльність у середині 2011 року.
Зараз WinTRADE займає 7 позицію із 135 компаній-учасників дослідження та охоплює 6,9% від загального обороту лідерів ринку.
У цілому ж розмір українського ринку контактних центрів оцінюється у 65 млн. у.о.
У дослідженні йдеться лише про частину компанії WinTRADE. А саме - про WinCALL, підрозділ компанії, котрий надає послуги комплексного аутсорсингу кол-центру.
Як BPO-компанія, WinTRADE надає послуги аутсорсингу бізнес-процесів не лише у кол-центровій галузі. Проте така оцінка ефективності діяльності напрямку WinCALL є важливою для усієї компанії.
Ми вдячні експертам, котрі здійснюють оцінку, за проведену роботу. Очевидно, що реальні цифри можуть дещо відрізнятися, проте вважаємо, що факт існування такого дослідження є надзвичайно важливим і потрібним для розвитку ринку контактних центрів.
Ми вважаємо 7 позицію із 12 лідерів ринку за перший рік діяльності компанії WinTRADE визнанням і стартовою точкою нашої компанії на ринку України. Ми вдячні нашим партнерам за довіру, і докладемо усіх зусиль, щоб її виправдати, надаючи найбільш якісні аутсорсингові послуги на ринку України.
* * *
Детальніше із результатами дослідження можна ознайомитися на веб-сайті ВАКЦ.
Надіслати повідомлення
назад
Linkedin